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Privacy Policy
Chez Amù, nous nous engageons à faire preuve d’ouverture et de transparence. Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter directement.
Amù Marbella
Privacy Policy
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Informations Complémentaires
Si vous avez des questions auxquelles vous estimez que la présente Déclaration de confidentialité n’a pas répondu, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à dpo@iconichotelsresorts.com ou par écrit à l’attention du Directeur Général, Ctra.A7 Km 1034A, Avenida José Ribera 25 (Urb. Real de Zaragoza), 29604 Marbella (Málaga).
Amù Monte Carlo
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Chez Amù Monte Carlo, nous attachons une importance fondamentale à la protection de votre vie privée et au respect de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité vise à vous informer de manière claire et transparente sur les traitements que nous effectuons sur vos données.
Quelles données personnelles collectons-nous?
Nous collectons des données personnelles vous concernant selon trois modalités:
- Données fournies directement par vous: lors d’une réservation, d’une inscription à une newsletter, d’une prise de contact, etc.
- Données fournies par des tiers: agences de voyage, partenaires commerciaux.
- Données collectées automatiquement: lors de votre navigation sur notre site (cookies, traceurs).
es catégories de données collectées incluent notamment:
- Données d’identité: civilité, prénom, nom, date de naissance, nationalité. Coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, téléphone.
- Données économiques et financières: coordonnées bancaires, numéro de carte bancaire. Données de consommation : réservations, préférences alimentaires (allergies, régimes spécifiques).
- Données techniques: adresse IP, données de géolocalisation, type de navigateur, historique de navigation.
- Données de fidélité: numéro de carte de fidélité, avantages associés.
Certaines données de santé peuvent être collectées dans un cadre strictement limité, avec votre consentement explicite (par exemple, allergies alimentaires).
Pourquoi collectons-nous vos données?
Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes:
- Gestion de la relation client : réservation de tables, traitement des commandes, demandes spécifiques.
- Communication: envoi d’informations, d’offres commerciales personnalisées, newsletters (si vous y avez consenti).
- Personnalisation de nos services: amélioration de l’expérience client, recommandations sur mesure.
- Conformité légale: obligations comptables, lutte contre la fraude.
- Sécurité: protection des systèmes informatiques et prévention des incidents de sécurité.
À qui vos données sont-elles communiquées?
Vos données peuvent être transmises uniquement aux destinataires suivants:
- Les services internes d’Amù Monte Carlo,
- Nos prestataires et sous-traitants techniques (ex. : hébergement, maintenance, communication),
- Partenaires commerciaux dans le cadre d’opérations spécifiques (ex : évènements conjoints),
- Autorités administratives ou judiciaires sur demande et dans les limites de la réglementation applicable.
Nous veillons à ce que tous nos prestataires respectent des normes strictes de confidentialité et de sécurité. En cas de transfert en dehors de l’Union Européenne, des garanties appropriées sont mises en œuvre, telles que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.
Combien de temps conservons-nous vos données?
La durée de conservation dépend de la finalité du traitement : Données d’identification et de contact : 3 ans après dernier contact Données transactionnelles : 10 ans Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum Données de santé : Durée du séjour ou jusqu'à demande de suppression À l’issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
Quels sont vos droits?
Vous disposez des droits suivants sur vos données:
- Droit d’accès: obtenir des informations sur le traitement de vos données,
- Droit de rectification: corriger des données inexactes ou incomplètes,
- Droit d’effacement: demander la suppression de vos données,
- Droit à la limitation: restreindre temporairement l’utilisation de vos données,
- Droit d’opposition: refuser certains traitements,
- Droit à la portabilité: recevoir vos données dans un format structuré.
Vous pouvez exercer ces droits en envoyant votre demande à l’adresse mail suivante: montecarlo@fairmont.com
En cas de désaccord, vous avez également la possibilité de saisir l’autorité compétente, la Commission de Contrôle des Informations Nominatives (CCIN) de Monaco.
Sécurité de vos données
Amù Monte Carlo applique des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données:
- Contrôles d’accès stricts aux systèmes informatiques,
- Chiffrement des données sensibles,
- Surveillance continue des systèmes,
- Formation régulière de notre personnel,
- Politique de gestion des incidents de sécurité.
Nous nous engageons à garantir un niveau de sécurité adapté au risque lié aux données traitées.
Utilisation des cookies
Notre site utilise des cookies et autres traceurs pour:
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- Adapter le contenu et les publicités.
Vous pouvez paramétrer vos préférences à tout moment via notre Politique en matière de cookies. Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.
Mise à jour de cette politique
Cette politique est susceptible d’évoluer pour refléter toute modification législative ou technique. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas du document.