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Presso Amù Monte Carlo, attribuiamo un'importanza fondamentale alla protezione della vostra privacy e al rispetto dei vostri dati personali. La presente Informativa sulla Privacy ha lo scopo di informarvi in modo chiaro e trasparente sui trattamenti che effettuiamo sui vostri dati.
Quali dati personali raccogliamo?
- Raccogliamo dati personali che vi riguardano secondo tre modalità:
- Dati forniti direttamente da voi: al momento di una prenotazione, dell’iscrizione alla newsletter, di una richiesta di contatto, ecc.
- Dati forniti da terzi: agenzie di viaggio, partner commerciali.
- Dati raccolti automaticamente: durante la vostra navigazione sul nostro sito (cookie, tracker).
Le categorie di dati raccolti includono in particolare:
- Dati identificativi: titolo, nome, cognome, data di nascita, nazionalità.
- Dati di contatto: indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono.
- Dati economici e finanziari: coordinate bancarie, numero della carta di credito.
- Dati di consumo: prenotazioni, preferenze alimentari (allergie, regimi specifici).
- Dati tecnici: indirizzo IP, dati di geolocalizzazione, tipo di browser, cronologia di navigazione.
- Dati di fidelizzazione: numero della carta fedeltà, vantaggi associati.
Alcuni dati relativi alla salute possono essere raccolti in un contesto strettamente limitato, con il vostro consenso esplicito (ad esempio, allergie alimentari).
Perché raccogliamo i vostri dati?
I vostri dati personali sono utilizzati per le seguenti finalità:
- Gestione del rapporto con il cliente: prenotazione dei tavoli, gestione degli ordini, richieste specifiche.
- Comunicazione: invio di informazioni, offerte commerciali personalizzate, newsletter (se avete dato il vostro consenso).
- Personalizzazione dei nostri servizi: miglioramento dell’esperienza cliente, raccomandazioni su misura.
- Conformità legale: obblighi contabili, lotta contro le frodi.
- Sicurezza: protezione dei sistemi informatici e prevenzione di incidenti legati alla sicurezza
A chi vengono comunicate le vostre informazioni personali?
I vostri dati possono essere trasmessi esclusivamente ai seguenti destinatari:
- I servizi interni di Amù Monte Carlo,
- I nostri fornitori e subappaltatori tecnici (es. hosting, manutenzione, comunicazione),
- I partner commerciali nell’ambito di operazioni specifiche (es. eventi congiunti),
- Le autorità amministrative o giudiziarie su richiesta e nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
Ci assicuriamo che tutti i nostri fornitori rispettino standard rigorosi di riservatezza e sicurezza. In caso di trasferimento al di fuori dell’Unione Europea, vengono adottate garanzie appropriate, come le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.
Per quanto tempo conserviamo i vostri dati?
La durata della conservazione dipende dalla finalità del trattamento:
- Dati identificativi e di contatto: 3 anni dopo l’ultimo contatto
- Dati transazionali: 10 anni
- Dati di navigazione (cookie): massimo 13 mesi
- Dati sanitari: per la durata del soggiorno o fino a richiesta di cancellazione
Al termine di questi periodi, i vostri dati vengono eliminati o anonimizzati in modo sicuro.
Quali sono i vostri diritti?
Avete i seguenti diritti sui vostri dati:
- Diritto di accesso: ottenere informazioni sul trattamento dei vostri dati,
- Diritto di rettifica: correggere dati inesatti o incompleti,
- Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei vostri dati,
- Diritto alla limitazione: limitare temporaneamente l’uso dei vostri dati,
- Diritto di opposizione: opporsi a determinati trattamenti,
- Diritto alla portabilità: ricevere i vostri dati in un formato strutturato.
Potete esercitare tali diritti inviando la vostra richiesta al seguente indirizzo email: montecarlo@fairmont.com In caso di disaccordo, avete anche la possibilità di contattare l’autorità competente, la Commission de Contrôle des Informations Nominatives (CCIN) del Principato di Monaco
Sicurezza dei vostri dati
Amù Monte Carlo adotta misure tecniche e organizzative rigorose per garantire la sicurezza e la riservatezza dei vostri dati:
- Controlli di accesso rigorosi ai sistemi informatici,
- Crittografia dei dati sensibili,
- Monitoraggio continuo dei sistemi,
- Formazione regolare del nostro personale,
- Politica di gestione degli incidenti di sicurezza.
Ci impegniamo a garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio legato ai dati trattati.
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